Q&A

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  • お支払いについて
  • お直しについて
  • 商品トラブルについて
  • そのほか

商品について

スーツのスタイルはどんなものでも作れますか?

年齢よりも5歳は若く見えるスッキリしたシルエットのスーツを得意としています。当社ではゼニア社のスーツスタイルを取り入れた5つの基本モデルをご用意しております。身体のラインにピッタリと合う「ミラノライン」ややゆとりを持たせた「EZトラディショナルライン」などです。基本の5モデル以外にも、極端なデザインでなければ、お客様のご要望に合わせて作ることができます。電話(03-6228-5755)またはメールにてご相談下さい。

仮縫いの時には何が必要ですか?

お持ちのワイシャツを着用していただくと、上着のサイズ感やゆとりなどを正確に測ることができます。厚手のニットや薄いTシャツの場合には正確なサイズ感がわからない場合があります。ワイシャツに近い厚さのお洋服を着用していただくことをおすすめします。ご注意していただきたいことがあります。仮縫いのスラックスにはチャックが付いておりません。角度によっては下着が見える場合がありますのであらかじめご了承ください。

仮縫いはしなければいけませんか?

仮縫いはフルオーダーにはかかせない工程です。仮縫いでは各部の長さやゆとりや着心地、身体のクセ(猫背、撫で肩など)を確認させていただきます。初回の1着目だけ仮縫いをさせていただければ、次回以降は不要となります。お忙しい方も1着目だけは仮縫いをさせていただければと思います。所要時間はおおよそ30分です。

オプションにはどんなものがありますか?

基本的なものはすべて11万円(税抜)の中に含まれています。袖本開き、お台場仕立て、チェンジポケット、オールステッチ、ゼニアオリジナル裏地、ゼニアオリジナルボタン、ベストなどは有料のオプションとなります。くわしくは、オプションメニュー をご覧下さい。
オプションメニューはこちら >>

スーツ以外に何を作ることができますか?

ゼニアの生地を使ったコート、タキシード、礼服をお作りすることができます。ジャケット単品、スラックスのみといったオーダーもすることができます。またワイシャツのオーダーも承っております。

スラックスをもう一本お願いすることはできますか?

はい、お作りすることができます。1本45,000円(税抜き)です。

レディースのスーツを作ることも可能ですか?

レディースのオーダースーツを承ることができます。ただ、男性用はフルオーダーとなりますが、レディースはパターンオーダーとなります。そのため、仮縫いをすることができません。レディースのオーダーをご希望の方は、女性スタッフが担当いたしますので1週間前までにご連絡ください。パターンオーダーのため、サイズによっては承れない場合もございます。予めご了承ください。

ご注文について

はじめてのオーダーなので、どのように頼めばいいのかわからないのですが。

ご安心ください。当店にご来店のおよそ4割のお客様はオーダーが初めての方です。ご来店時に当店の熟練のスタッフが今までのスーツのこと、今回ご来店された目的などをお伺いして、お客様に合う色柄とスーツスタイルのご提案をいたします。オーダーが始めての方でも、スタッフが順を追ってご説明しますのでご安心ください。
オーダースーツのご注文の流れはこちら

お店に行かないとオーダーできないの?

はい。初めてのお客様にはご来店時に下記の3つのことをさせていただいております。
1) 22箇所におよぶお身体のサイズをフィッターが念入りに採寸いたします。
2) 個々のお客様によって違いのある、猫背、なで肩、いかり肩といったお身体のクセを測定いたします。
3) オーダーサンプルを着ていただきながら、サイズ感やゆとりなどをお客様に伺いながら決めていきます。
この3つがどうしても欠かせないため、1着目のご注文時だけはご来店ください。2着目以降は生地サンプルブックをお送りすることができますので、ご来店いただかなくてもオーダーしていただくことができます。

来店の際には予約が必要なのですか?

他のお客様と重なってしまいますとお待たせしたり、しっかりとした対応がとれない場合もございますので、大変お手数をおかけしますがご来店前にはご予約をしていただけますと助かります。ご予約はこちらのご予約フォーム またはお電話(03-6228-5755)にて承ります。

気に入った生地がない場合には、何も買わずに帰ってもいいですか?

もちろん、生地を見るだけでお帰りいただいてもまったく問題ありません。当店は絶対に押し売りはいたしません。ご相談だけでのご来店でも大丈夫です。

持ち込みの生地で作ってもらうことはできますか?

申し訳ありません。お持ち込みの生地の物性に問題が起きる場合がありますので、オーダーは当店の生地だけに限らせていただいております。ご了承下さい。

納期について

出来上がるまでにどのくらい時間がかかりますか?

当店ではじめてオーダーされる方は約7週間をいただいております。7週間かかる理由は、仮縫い作成に3週間と、仮縫い後の本縫いに4週間かかるからです。当店のオーダーは、仮縫いにてサイズと体型補正を念入りに確認させていただくフルオーダーになりますので、イージーオーダーやパターンオーダーより時間がかかります。ただし、時間がかかるのは1着目だけで、2着目以降は型紙が残りますので、仮縫いなしでも同じサイズで作ることができます。2着目以降の出来上がりまでの期間は約4週間となります。ジャストサイズのスーツを作るために、1着目だけはお時間を頂戴いただければと思います。

お支払いについて

支払いはどのようにすればいいのですか?

お支払い方法は、ご注文時に現金またはカードにて手付金として5万円を頂戴いたします。残金は出来上がり時に現金、カードまたはお振込みにてお支払いいただきます。ほぼすべてのカード会社がご利用可能です。

お直しについて

サイズが変わってしまった場合には対応してくれますか?

当店のスーツのサイズ直しは納品後30日間は無料で微調整させていただきます。ただし、トレーニングやダイエット等で大幅な体型の変化が合った場合は期間内でも修理代金を頂戴いたします。30日を越えた商品のサイズ直しももちろん承ります。ただしその場合は有料となります。お店までお持ちいただき、スタッフにご相談下さい。

どこかに引っかけて破れてしまった場合はどうすればいいですか?

20㎝を越える大きな破れはお直しすることができない場合があります。タバコによる穴、小さなひっかきキズなどは当店専属のカケツギ職人がお直しいたします。キズや穴の程度を拝見させていただいて、修理可能・不可能または修理代金についてお知らせいたします。当店スタッフにご相談ください。

商品トラブルについて

今までにお客様からのクレームはなかったのですか?

正直に申し上げます。過去に数回の問題がありました。例えば、上着の腰回りのゆとりがありすぎたという失敗です。他にもウェストがきつ過ぎた、股下が長かったというご指摘をいただいたこともあります。こうした場合には修理、または作り替えなどの対応を迅速にさせていただきました。当店の商品は返品保証付きです。すべてのリスクは当店で負担させていただきます。

返金保証とは何ですか?

商品の出来には絶対の自信があります。それでもご購入後にサイズが合わない、シルエットが気に入らないなどの場合、ご購入後30日間の返金保証をお付けしております。気に入らないスーツを着ていただくわけにはいきません。ご購入後も気持ちよく着ていただけるために誠心誠意心を込めて作らせていただきます。(ただし2つの例外があります。14ミルミルでのご注文と生地取り寄せの場合は、返金保証の対象外とさせていただきます。)
返金保証についてはこちら

その他

贈答用のギフトはありますか?

当店では、ご贈答用にお仕立て券を用意させていただいております。ご婚礼、ご就職、ご昇進など、大切な方へのお祝いにご利用下さい。詳しくはお電話(03-6228-5755)またはフォームよりお問い合わせ下さい。

出来上がった商品を送ってもらうことはできますか?

はい、可能です。送料は全国一律1,000円となります。クロネコヤマト便にて送らせていただきます。

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